Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

SolveyFem beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). SolveyFem draait op Shopify, waardoor wij de Diensten aan je kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet of op een andere manier met ons communiceert. Als onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid met elkaar in strijd zijn, is dit privacybeleid leidend voor het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van of toegang te verkrijgen tot een van de diensten, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en dat u op de hoogte bent van de wijze waarop uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term „persoonsgegevens“ gebruiken, bedoelen we informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of waaruit identificerende kenmerken zijn verwijderd, zodat deze informatie u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonlijke gegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijstje toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, inclusief de informatie die u in die communicatie verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van onze diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De diensten leveren, op maat maken en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen, en om een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen op uw behoeften en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u via e-mail, sms of per post marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen, en om u online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te waarborgen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, snel op uw vragen te reageren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsgaring, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures tussen partijen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met Shopify delen wij gegevens met leveranciers en andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Je kunt je recht om je af te melden voor dit gebruik hier uitoefenen.
• Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft, ons hierom verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het verstrekken van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze concern.
• In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Samenwerking met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die mogelijk gevestigd zijn in een ander land dan waar jij woont, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder het afhandelen van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify . Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen: link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden door te nemen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat wij geen "volledige beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verstuurt mogelijk niet beveiligd tijdens het verzenden. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u over sommige of alle hieronder genoemde rechten beschikken met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; ze gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / recht op informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren, te verwijderen.
• Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij doorgeven, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, maar u kunt zich hier te allen tijde voor afmelden via de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen op de plaatsen waar dit in de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen ter uitoefening van uw rechten. Alvorens een dergelijk verzoek van een gemachtigde te aanvaarden, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale overboekingen

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont, doorgeven, opslaan en verwerken.

Indien wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten die zijn opgesteld door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ aanpassen en hiervan kennis geven zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je gebruikmaken van een van de rechten die je hebt? Bel dan +31 6 83599747 of e-mail ons via support@solveyfem.com of neem contact met ons op via Solveyfem, Singel 360, 1016 AG Amsterdam, Nederland Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.