Din indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Er du ikke sikker på, hvor du skal starte?
Prøv disse produkter:

Politik for tilbagebetaling

Returneringer og refusioner

Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Sådan starter du en returnering

For at anmode om en returnering skal du bruge den sporings-e-mail, du modtog, efter din ordre blev afsendt.
I denne e-mail skal du blot klikke på "Returner vare" og følge de viste trin.

Returvarer, der sendes tilbage uden først at have anmodet om returnering via denne proces, kan ikke accepteres.

Hvis du har problemer med at få adgang til sporings- og sporings-e-mailen, kan du altid kontakte os på support@solveyfem.com.

Returneringsbetingelser

For at være berettiget til returnering skal din vare:

  • Vær i samme stand som ved modtagelsen

  • Vær ubrugt og uåbnet

  • Være i sin originale emballage

  • Vedlæg købsbevis

Skader eller problemer

Kontroller din ordre ved levering. Hvis din vare er beskadiget, defekt eller forkert, skal du straks kontakte os, så vi kan løse problemet.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

  • Personlige plejeprodukter (f.eks. skønheds- eller intimplejeprodukter)

  • Letfordærvelige varer

  • Specialfremstillede eller personaliserede produkter

  • Sale og gavekort

  • Farlige materialer eller brandfarlige produkter

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er berettiget, er du velkommen til at kontakte os.

Udvekslinger

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere din vare og afgive en ny ordre, så snart returneringen er godkendt.

EU's 14-dages fortrydelsesret

For ordrer, der sendes inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en årsag, forudsat at varen opfylder ovenstående returneringsbetingelser.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi underrette dig om godkendelsesstatus.
Hvis godkendt, vil refusionen blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller kreditkortudbyder.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på support@solveyfem.com.